Call Center 500005

Banyak berita yang mememuat tentang sms atau telpon merah, yang telah merenggut korban jiwa tapi belum ada yang memuat kalau sms atau telpon merah itu menyebabkan kematian yang ada hanya si penerima sms atau telpon merah itu pingsan n trauma, tidak lama setelah kasus telepon merah muncul lagi 'telepon putih’.

Kasus telepon ini justru menghebohkan warga dan memakan korban ya katanya kalau kita meneriman telpon dari nomer 0866 dan 0666 katanya sih layar HP kita kan berubah warna merah.
ya saya pun belum pernah liat langsung, mungkin kalau saya dapat telepon/sms itu saya kan request warnanya diganti pink, biar nyonya suka, hehehehehe.....

Sedangkan di Sibolga HP Nokia tipe N 70 tiba-tiba berbunyi menandakan ada telepon masuk. Namun, nomor si penelepon tersebut tidak terlihat. Seketika itu pula layar handphon (HP) berubah menjadi warna putih. Saat hendak diangkat, hp tersebut mengeluarkan setrumn. Bahkan, saking terkejutnya, warga Jalan Enam Sibolga Sambas itu sempat linglung dan nyaris pingsan.

Buat temen-temen semua yang ingin maen ke kota malang, ato melancong sekedar untuk kuliner berikut ada list tempat penginapan n hotel untuk jadi tempat persinggahan atoupun menginap...
untuk info lebih lengkap mengenai tarif,tuh ada phone numbernya...

AGUNG Jl. A. I. S. Nasution 23 Malang, Telp. 0341 - 366104 45 Melati
ALOHA Jl. Gajah Mada 7 Telp. 0341-326950 29 Melati
ARJUNO Jl. B. S. Riadi 122 Malang, Telp. 0341 - 326929 11 Melati
ARMI Jl. Kaliurang 63 Malang, Telp. 0341 - 362178 34 Melati
BAHAGIA Jl. Letjen S Parman 45 Malang Telp. 0341-491930 15 Melati
BINTANG Jl. Hamid Rusdi No. 97 Malang, Telp. 0341 - 362228 - Melati
CAMELIA Jl. Dr. Cipto 24 Malang, Telp. 0341 - 322426 28 Melati
EMMA Jl. Trunojoyo 21 Malang Telp. 0341-324871 10 Melati
EMMA MUSTIKA SARI Jl. Laks. Martadinata 18-24 Malang, Telp. 0341 - 364939 12 Melati
FLAMBOYAN Jl. Letjend. S. Parman Malang, Telp. 0341 - 495713 24 Melati
GRAHA CAKRA Jl. Cerme 16 Malang Telp. 0341-326989 52 Bintang
GRIYO ASRI Jl. Mayjend. Panjaitan Malang 17 Melati
GRIYO MARGOSUKO Jl. KH. Ahmad Dahlan Malang, Telp. 0341 - 324169 33 Melati
H. S. KASABRA Jl. Gresik No. 2 Malang - Melati
ELIOS Jl. Pattimura 37 Malang, Telp. 0341 - 362741 24 Melati
HOME STAY TRISNA ASIH Jl. Diponegoro 19 Malang - Melati
KAHURIPAN Jl. Kahuripan 11 - 15 Malang, Telp. 0341 - 350 426 10 Melati
KALPATARU Jl. Kalpataru 41 Malang, Telp. 0341 - 484484 30 Melati
KARTIKA GRAHA Jl. Jakgung Suprapto 17 Malang, Telp. 0341 - 361900 79 Bintang
KARTIKA KUSUMA Jl.Kahuripan 12 Malang, Telp. 0341 - 352266 31 Melati
MALANG Jl. Z. Arifin 85 Malang, Telp. 0341-325103 15 Melati
MALINDA Jl. Zainul Arifin 37 - 39 Malang, Telp. 0341 - 364402 21 Melati
MANDALA PURI Jl. PB. Sudirman 81 Malang, Telp. 0341 - 354055 24 Melati
MANSION Jl. Martadinata 9 Malang, Telp. 0341 - 364946 30 Melati
MEGAWATI Jl. Pang. Sudirman 99 Malang, Telp. 0341 - 364724 32 Melati
MENARA Jl. Pajajaran 5 Malang, Telp. 0341 - 362871 20 Melati
MONTANA I Jl. Kahuripan 9 Malang, Telp. 0341 - 328370 73 Melati
MONTANA II Jl. Candi Panggung 2 Malang, Telp. 0341 - 495885 39 Melati
MUTIARA Jl. Jagung Suprapto, Telp. 0341 - 356668 36 Melati
NARA Jl. Raya Arjosari Malang 16 Melati
NUGRAHA Jl. Panji Suroso 16 Malang, Telp. 0341 - 475567 33 Melati
PAJAJARAN PARK Jl. Letjend. Sutoyo 178 Malang, Telp. 0341-491347 50 Melati
PALEM I Jl. Hasanuddin 10 Malang, Telp. 0341-365783 15 Melati
PALEM II Jl. MH. Thamrin 15 Malang, Telp. 0341-325129 15 Melati
PELANGI I Jl. Merdeka Selatan 3 Malang, Telp. 0341 - 365156 81 Bintang
PELANGI II Jl. Gajayana Malang, Telp. 0341 - 553701 - Melati
PENGINAPAN TLOGOMAS Jl. Tlogomas Malang - Melati
PINUS Jl. S.P. Sudarmo Malang, Telp. 0341-485324 20 Melati
PUSPASARI Jl. Kol. Sugiono I/9 Malang, Telp. 0341-802809 21 Melati
REGENT'S PARK Jl. Jakgung Suprapto 12 - 17 Malang, Telp. 0341 - 363388, 361407 99 Bintang
RICHE Jl. Basuki Rachmad 1, Telp. 0341 - 326950 52 Melati
ROYAL INN Jl. Tenaga Baru 1/5 Malang 25 Melati
SAMPURNA ASRI Jl. Kol. Sugiono 116 Malang, Telp. 0341 - 320662 18 Melati
SANTIKA Jl. Letjen Sutoyo No. 79 Malang 65141, Telp. 0341 - 405405 112 Bintang
SANTOSO Jl. K.H. Agus Salim 24 Malang, Telp. 0341 - 366889 58 Melati
SERAYU Jl. Serayu 3 Malang, Telp. 0341 - 491673 27 Melati
SIMPANG TIGA Jl. Margono 56 Malang, Telp. 0341-362772 10 Melati
SPLENDID INN Jl. Majapahit 2 - 4 Malang, Telp. 0341 - 366860 73 Bintang
SRIWIJAYA Jl. A. Munandar 43 Malang, Telp. 0341 - 320803 18 Melati
THE GRAND PALACE HOTEL Jl. Ade Irma Suryani 23 Malang, Telp/fax. 0341-332900/ 360630 51 Bintang



1. Aloha Hotel
MALANG -Jln. Gajah Mada 7
+62-341-326950
2. Arjuna Hotel
MALANG -Jln. Brigjen Slamet Riyadi 122
+62-341-326929
3. Asida Hotel
MALANG -Jln. P. Sudirman No. 99
+62-341-592988, 591259
4. Graha Cakra Hotel
MALANG -Jln. Cerme 16
+62-341-324989 / +62-341-367856
5. Kartika Graha Hotel
MALANG -Jln. Jaksa Agung Suprapto 17, Malang
+62-341-361900, 361911
6. Kartika Wijaya Hotel
MALANG -Jln. Panglima Sudirman No. 127
+62-341-592600, 591004
7. Klub Bunga Butik Resort
MALANG -Jln. Kartika No. 1, Batu Malang
+62-341-594777 / +62-341-594770
8. Kusuma Argowisata Hotel
MALANG -Jln. Abdul Gani Atas, Batu Malang
+62-341-593196
9. Montana Hotel
MALANG -Jln. Kahuripan No. 9
+62-341-362751, 327620
10. Orchid Hotel
MALANG -Jln. Indragiri No. 4
+62-341-593083, 591064
11. Palem Hotel
MALANG -Jln. Trunojoyo No. 30
+62-341-591977, 597972
12. Palem Sari Hotel
MALANG -Jln. Raya Punten No. 2
+62-341-591219, 597972
13. Pelangi Hotel
MALANG -Jln. Merdeka Selatan 3
+62-341-365156, 365466
14. Purnama Indah Hotel
MALANG -Jln. Raya Selecta No. 1-15
+62-341-592700, 592710
15. Santika Malang
MALANG -Jln. Letjen Sutoyo No. 79, Malang
+62-341-405405 / +62-341-405500
16. Sas Sriutama Wisata
MALANG -Jln. Kartika No. 1
+62-341-594777, 594770
17. Splendit INN Hotel
MALANG -Jln. Mojopahit 2-4
+62-341-3668860, 363618
18. Taman Regent's Hotel
MALANG -Jln. Jaksa Agung Suprapto 12-16
+62-341-363388, 354888
19. Victory Hotel
MALANG -Jln. Raya Juanda No. 107
+62-341-593011, 593012

DAFTAR LOKASI HOTSPOT DI KOTA MALANG DAN SEKITARNYA

Hmmm...sih malem ngantor sambil googling,eh ada lagu lucu-lucu. Beda ma kisahx Slank n DPR, beberapa hari ini infotainment diramaikan oleh berita adanya musisi yang menyanyikan lagu-lagu makian/celaan untuk musisi lain. Kasus 8 Ball (Igball) yang menyanyikan lagu celaan untuk Kangen Band dan Agnes Monica, Tha Law yang menyanyikan lagu celaan untuk Maia Ahmad dan Band-band Top Indonesia, seperti Peterpan, Raja dll Berbeda dengan kisah Slank dan DPR, beberapa hari ini infotainment diramaikan oleh berita adanya musisi yang menyanyikan lagu-lagu makian/celaan untuk musisi lain. Kasus 8 Ball (Igball) yang menyanyikan lagu celaan untuk Kangen Band dan Agnes Monica, Tha Law yang menyanyikan lagu celaan untuk Maia Ahmad dan Band-band Top Indonesia, seperti Peterpan, Raja dll.

A TRIBUTE TO MAIA, sebuah lagu untuk menghina Maia, atau lebih tepat lagu cacian buat Duo Maia yang dibawakan oleh The Law. Argh… Capeee Dweeee. Setelah Kangen Band dan Agnes Monica, sekarang giliran Maia Ahmad. Siapa berikutnya? Nampaknya mencaci memang hal yang paling mudah ketimbang introspeksi. Cara-cara yang tidak etis dibuat oleh musisi yang membuat lagu-lagu penghinaan dan pencelaan itu,…juga lirik yang sangat tidak etis untuk diucapkan (termasuk pornografi juga kan ???). Justru lagu ini yang menjadi penghinaan terhadap musik indonesia !!

Bagi anda yang tidak percaya dengan lagu-lagu negatif ini, silakan mendengar dan menilai sendiri. Bagi yang nggak suka denger lagunya jangan di dengerin.. karena kuping anda bakalan berdarah2 mendengar lagu2 dibawah ini… silakan aja download beberapa lagu negatif dibawah ini :

Lagu Makian untuk Agnes Monica http://rapidshare.com/files/110515424/8_Ball-Sleeples_In_Mind_-_In_Agnes_Monica.rar

Lagu Cerita Skandal Seks YZ & ME http://rapidshare.com/files/110516500/8_Ball-Sleeples_In_Mind-DPR_Bergoyang.rar

Lagu Makian untuk Kangen Band
http://rapidshare.com/files/110515188/kangenshit.rar

Lagu Makian untuk Kaum Hedonis http://rapidshare.com/files/110518702/8_Ball-Dugem_Anjing.rar

Lagu pembelaan atas penghinaan pada Kangen Band oleh Segitiga Pemuda http://rapidshare.com/files/110516906/Segitiga_Pemuda-Kangen_Maksud_Loh.rar

Lagu jawaban atas pembelaan Segitiga Pemuda oleh 8 Ball http://rapidshare.com/files/110517474/8_Ball-Segitigadis__Segitiga_Pemuda_.rar

Lagu tentang Mulan Kwok http://rapidshare.com/files/110517474/8_Ball-Segitigadis__Segitiga_Pemuda_.rar

Lagu “Tribute to Maia Ahmad” - Penghinaan kepada Maia Ahmad http://rapidshare.com/files/110515916/thalaw_atributetomaiaahmad.rar

Lagu makian kepada band-band Pop http://rapidshare.com/files/110516177/Tha_Law_-Tha_Doggfather-_Band_Pop.rar

Silakan didownload,dimainkan n didenger, sekali lagi lagunya parah banget, bagi yg ng biasa jangan nekad mendengarkan… So try this!!!

Kehilangan, pernahkah kita mencoba mempersiapkan diri untuk sebuah
kehilangan? Baik itu barang yg kita miliki atau sosok orang yg kita
kagumi?
Rasanya, hanya sekedar mendengarpun mungkin kita ng mau,palagi mpe
mengalaminya. Tapi kehilangan adlh bagian dari siklus kehidupan kita..
Kehilangan sesuatu bukan brarti kehilangan seluruhnya. Kehilangan
sesuatu justru menambah sesuatu yg baru.

Kehilangan, pernahkah kita mencoba mempersiapkan diri untuk sebuah
kehilangan? Baik itu barang yg kita miliki atau sosok orang yg kita
kagumi?
Rasanya, hanya sekedar mendengarpun mungkin kita ng mau,palagi mpe
mengalaminya. Tapi kehilangan adlh bagian dari siklus kehidupan kita.
Tak mungkin kita tidak mengalaminya. Bagaimanapun cintanya kita pada
orang tua, suatu hari nanti mereka akan pergi meninggalkan kita.
Bagaimanapun sayangnya kita akan barang yg kita miliki, bkan tdk
mungkin jika suatu hari barang tersebut tidak menjadi milik kita lagi.

Sedih rasanya ketika kita kehilangan orang yang kita cintai, pedih
rasanya ditinggalkan mereka yang kita kagumi. Tapi bukankah hidup
harus tetap berjalan? dan bukankah kita tak pernah benar-benar
memiliki sesuatu???.. .

So KEEP IT REAL bro...



n333bs

Corporate sebaiknya segera mengoreksi dan memberikan pelatihan kepada seluruh petugas call center-nya dalam hal pemahaman produk secara komprehensif dan terkoordinasi. Tidak jarang, kita menemukan informasi yang berbeda antara satu petugas dengan petugas lainnya di call center yang sama. Info itu akan berbeda lagi jika dicocokkan dengan petugas di lapangan (ground staff). Hal ini tentu akan merugikan dan mengecewakan pelanggan. Sadarilah bahwa citra corporate terletak di ujung tombak pelayanannya yang bernama call center itu. Dan, karena informasi itu keluar dari badan resmi, corporate call center, pada umumnya pelanggan akan memegangnya sebagai sebuah kebenaran (das sollen), namun jika di lapangan ternyata berbeda (das sein), tentu corporate harus siap menerima gugatan tanpa reserve karena kesalahan murni di pihak corporate. Tingkatkan Product Knowlede

Corporate sebaiknya segera mengoreksi dan memberikan pelatihan kepada seluruh petugas call center-nya dalam hal pemahaman produk secara komprehensif dan terkoordinasi. Tidak jarang, kita menemukan informasi yang berbeda antara satu petugas dengan petugas lainnya di call center yang sama. Info itu akan berbeda lagi jika dicocokkan dengan petugas di lapangan (ground staff). Hal ini tentu akan merugikan dan mengecewakan pelanggan. Sadarilah bahwa citra corporate terletak di ujung tombak pelayanannya yang bernama call center itu. Dan, karena informasi itu keluar dari badan resmi, corporate call center, pada umumnya pelanggan akan memegangnya sebagai sebuah kebenaran (das sollen), namun jika di lapangan ternyata berbeda (das sein), tentu corporate harus siap menerima gugatan tanpa reserve karena kesalahan murni di pihak corporate. Pertemuan berkala dan situasional terutama jika ada produk baru dan diiklankan di media, harus segera digelar. Hal ini untuk menjaga akurasi, konsistensi dan informasi yang sistematis dan sistemik. Selain itu, pertemuan seperti itu dapat dijadikan sebagai ajang untuk menciptakan standard operational procedure (SOP) corporate bersangkutan. Manajer public relation atau yang terkait harus berinisiatif melakukan itu dan corporate harus menyiapkan seluruh keperluan untuk itu dengan memproyeksikan bahwa petugas di call center itu nantinya akan mengembalikan cost yang dikeluarkan dan pada gilirannya nanti akan berfungsi sebagai profit center buat perusahaannya dengan captive market yang setia.

Bicaralah Singkat, Padat dan Memikat

Hematlah bicara jika ditanya. Jawablah sesuai yang dibutuhkan dengan kalimat-kalimat yang pendek dan jelas. Pikirkan dan latihlah (hal ini bisa dilatih) untuk mengucapkan kata-kata yang akan dirangkai menjadi kalimat. Koleksilah diksi yang strategis. Artinya, kata yang diucapkan cukup dimengerti tanpa harus menghamburkan bunga kata secara berlebihan. Selain memberikan nuansa profesional dan mantap, kalimat-kalimat pendek akan membuat pelanggan tidak menanyakan hal-hal yang tidak urgen. Bukankah hal ini menghemat energi dan waktu untuk digunakan buat incoming callers lainnya? Dan tambahan lagi, jika menyampaikan sebuah prosedur, pakailah langkah-langkah numerik. Maksudnya, gunakan penomoran hirarkis (jika ada). Langkah numerik ini ditujukan agar callers menjadi lebih jelas akan tahapan-tahapan yang harus dilakukan. Perjelas dengan konfirmasi melalui afirmasi informasi kepada penelepon agar semuanya menjadi terarah, terutama untuk pelanggan yang memang sangat awam.

Bedakan Cara Melayani

Laki-laki dan perempuan adalah anugrah Ilahi yang berbeda dan penuh misteri. Mereka berbeda dalam fisiknya, struktur otaknya, minatnya dan kebiasaannya. Kompartemen otak, misalnya, laki-laki dan perempuan memiliki jumlah ruang yang berbeda. Laki-laki memiliki mono-compartment, sedangkan perempuan multi-compartment. Artinya, perempuan bisa melakukan beberapa kegiatan otak pada waktu bersamaan, sementara laki-laki sulit melakukan itu. Oleh karena itu, perempuan lebih suka kelebaran (topik beragam, tidak perlu rinci), sedangkan laki-laki lebih suka kedalaman (topik tunggal namun mendalam). Karenanya, call center harus mengantisipasi hal ini dengan memberikan penjelasan sesuai dengan jendernya. Untuk yang laki-laki cukup disampaikan garis-garis besar solusinya. Sementara untuk perempuan, informasi relatif lebih panjang dan beragam diperlukan.

Masih banyak sebenarnya hal-hal yang harus diperhatikan oleh Call Center dalam melayani incoming callers, namun dengan berpedoman pada pemaparan singkat dan praktis di atas, rasanya, kita sudah boleh bersiap-siap mendapatkan pelayanan yang lebih manusiawi, mantap dan profesional. Mesin suara tidak akan lagi berkata: "Jurusan yang anda tuju sedang istirahat, silahkan menunggu sambil beristirahat juga." Semoga tidak begitu!

Hidup itu gila. kalau melihat hal yang tidak biasa dari setiap kejadian
Hidup itu perjuangan. kalau menjalaninya untuk suatu tujuan
Hidup itu kebahagiaan. Kalau bisa selalu bersama dengan orang yang disayangi
Hidup itu Lucu. Kalau melihat hal yang sangat biasa dari setiap kejadian Hidup itu indah. kalau tau cara nikmatinnya
Hidup itu susah. kalau setiap hari hanya mengeluh
Hidup itu gila. kalau melihat hal yang tidak biasa dari setiap kejadian
Hidup itu perjuangan. kalau menjalaninya untuk suatu tujuan
Hidup itu kebahagiaan. Kalau bisa selalu bersama dengan orang yang disayangi
Hidup itu Lucu. Kalau melihat hal yang sangat biasa dari setiap kejadian
Hidup itu Penderitaan. Kalau tidak bisa mendapatkan apa yang diinginkan
Hidup itu Sex. Kalau naluri yang menguasai pikiran
Hidup itu Cinta. Kalau memberi tanpa mengharapkan untuk kembali
Hidup itu Kebencian. Kalau hanya melihat noda hitam tanpa melihat putihnya
Hidup itu Hidup. Kalau menyadari arti kehidupan itu sesungguhnya