Call Center 500005

Telepon Merah Putih,menjelang Hari Kebangkitan Nasional

2008-05-12T15:08:00.003+07:00

Banyak berita yang mememuat tentang sms atau telpon merah, yang telah merenggut korban jiwa tapi belum ada yang memuat kalau sms atau telpon merah itu menyebabkan kematian yang ada hanya si penerima sms atau telpon merah itu pingsan n trauma, tidak lama setelah kasus telepon merah muncul lagi 'telepon putih’.

Kasus telepon ini justru menghebohkan warga dan memakan korban ya katanya kalau kita meneriman telpon dari nomer 0866 dan 0666 katanya sih layar HP kita kan berubah warna merah.
ya saya pun belum pernah liat langsung, mungkin kalau saya dapat telepon/sms itu saya kan request warnanya diganti pink, biar nyonya suka, hehehehehe.....

Sedangkan di Sibolga HP Nokia tipe N 70 tiba-tiba berbunyi menandakan ada telepon masuk. Namun, nomor si penelepon tersebut tidak terlihat. Seketika itu pula layar handphon (HP) berubah menjadi warna putih. Saat hendak diangkat, hp tersebut mengeluarkan setrumn. Bahkan, saking terkejutnya, warga Jalan Enam Sibolga Sambas itu sempat linglung dan nyaris pingsan.

Masalahnya sekarang.., belum ada teknologi yang mampu menciptakan rangsangan psikis yang sedemikian hebat dan dapat berpengaruh pada setiap orang, ilmu gendam atau sihir pun samapai saat ini belum ada yang mampu sampai level sedemikian dahsyatnya.

Tentang efek dahsyat ini (cukup melihat atau mendengar bisa tewas) sebenarnya sudah diimajinasikan secara fiksi dalam novel terkenal J.K Rowling , Harry Potter. Basilisk, seekor makhluk purba berbentuk ular besar yang tinggal di Chamber of Secret di Hogward, dikisahkan matanya yang berwarna merah mampu menewaskan orang atau makhluk lain yang hanya dengan melihatnya. (sama dengan SMS merah tadi). Untuk efek ilmu gendam alias mantera sihir di kisah tersebut yang terdahsyat, yang mampu menewaskan lawan dalam hitungan detik adalah “Avada kedavra”. (sama dengan Issue telepon santet tadi).

heheheeheh
mungkin orang yang mengirim sms/telepon merah itu sudah berguru dengan "Basilisk seekor makhluk purba berbentuk ular besar" yang ada di novel Harry Potter. bisa jadi tuh wah aku jadi takut juga neh....

"ya kita kembalikan aja semuanya kepada allah, karna hanya dia yang mempunyai wewenang tentang hidup dan matinya kita jadi kita tidak perlu takut lagi dengan isu-isu seperti ini"

Keep It Real...okey!!!

Data Hotel di Kota Malang

2008-05-07T15:20:00.005+07:00

Buat temen-temen semua yang ingin maen ke kota malang, ato melancong sekedar untuk kuliner berikut ada list tempat penginapan n hotel untuk jadi tempat persinggahan atoupun menginap...
untuk info lebih lengkap mengenai tarif,tuh ada phone numbernya...

AGUNG Jl. A. I. S. Nasution 23 Malang, Telp. 0341 - 366104 45 Melati
ALOHA Jl. Gajah Mada 7 Telp. 0341-326950 29 Melati
ARJUNO Jl. B. S. Riadi 122 Malang, Telp. 0341 - 326929 11 Melati
ARMI Jl. Kaliurang 63 Malang, Telp. 0341 - 362178 34 Melati
BAHAGIA Jl. Letjen S Parman 45 Malang Telp. 0341-491930 15 Melati
BINTANG Jl. Hamid Rusdi No. 97 Malang, Telp. 0341 - 362228 - Melati
CAMELIA Jl. Dr. Cipto 24 Malang, Telp. 0341 - 322426 28 Melati
EMMA Jl. Trunojoyo 21 Malang Telp. 0341-324871 10 Melati
EMMA MUSTIKA SARI Jl. Laks. Martadinata 18-24 Malang, Telp. 0341 - 364939 12 Melati
FLAMBOYAN Jl. Letjend. S. Parman Malang, Telp. 0341 - 495713 24 Melati
GRAHA CAKRA Jl. Cerme 16 Malang Telp. 0341-326989 52 Bintang
GRIYO ASRI Jl. Mayjend. Panjaitan Malang 17 Melati
GRIYO MARGOSUKO Jl. KH. Ahmad Dahlan Malang, Telp. 0341 - 324169 33 Melati
H. S. KASABRA Jl. Gresik No. 2 Malang - Melati
ELIOS Jl. Pattimura 37 Malang, Telp. 0341 - 362741 24 Melati
HOME STAY TRISNA ASIH Jl. Diponegoro 19 Malang - Melati
KAHURIPAN Jl. Kahuripan 11 - 15 Malang, Telp. 0341 - 350 426 10 Melati
KALPATARU Jl. Kalpataru 41 Malang, Telp. 0341 - 484484 30 Melati
KARTIKA GRAHA Jl. Jakgung Suprapto 17 Malang, Telp. 0341 - 361900 79 Bintang
KARTIKA KUSUMA Jl.Kahuripan 12 Malang, Telp. 0341 - 352266 31 Melati
MALANG Jl. Z. Arifin 85 Malang, Telp. 0341-325103 15 Melati
MALINDA Jl. Zainul Arifin 37 - 39 Malang, Telp. 0341 - 364402 21 Melati
MANDALA PURI Jl. PB. Sudirman 81 Malang, Telp. 0341 - 354055 24 Melati
MANSION Jl. Martadinata 9 Malang, Telp. 0341 - 364946 30 Melati
MEGAWATI Jl. Pang. Sudirman 99 Malang, Telp. 0341 - 364724 32 Melati
MENARA Jl. Pajajaran 5 Malang, Telp. 0341 - 362871 20 Melati
MONTANA I Jl. Kahuripan 9 Malang, Telp. 0341 - 328370 73 Melati
MONTANA II Jl. Candi Panggung 2 Malang, Telp. 0341 - 495885 39 Melati
MUTIARA Jl. Jagung Suprapto, Telp. 0341 - 356668 36 Melati
NARA Jl. Raya Arjosari Malang 16 Melati
NUGRAHA Jl. Panji Suroso 16 Malang, Telp. 0341 - 475567 33 Melati
PAJAJARAN PARK Jl. Letjend. Sutoyo 178 Malang, Telp. 0341-491347 50 Melati
PALEM I Jl. Hasanuddin 10 Malang, Telp. 0341-365783 15 Melati
PALEM II Jl. MH. Thamrin 15 Malang, Telp. 0341-325129 15 Melati
PELANGI I Jl. Merdeka Selatan 3 Malang, Telp. 0341 - 365156 81 Bintang
PELANGI II Jl. Gajayana Malang, Telp. 0341 - 553701 - Melati
PENGINAPAN TLOGOMAS Jl. Tlogomas Malang - Melati
PINUS Jl. S.P. Sudarmo Malang, Telp. 0341-485324 20 Melati
PUSPASARI Jl. Kol. Sugiono I/9 Malang, Telp. 0341-802809 21 Melati
REGENT'S PARK Jl. Jakgung Suprapto 12 - 17 Malang, Telp. 0341 - 363388, 361407 99 Bintang
RICHE Jl. Basuki Rachmad 1, Telp. 0341 - 326950 52 Melati
ROYAL INN Jl. Tenaga Baru 1/5 Malang 25 Melati
SAMPURNA ASRI Jl. Kol. Sugiono 116 Malang, Telp. 0341 - 320662 18 Melati
SANTIKA Jl. Letjen Sutoyo No. 79 Malang 65141, Telp. 0341 - 405405 112 Bintang
SANTOSO Jl. K.H. Agus Salim 24 Malang, Telp. 0341 - 366889 58 Melati
SERAYU Jl. Serayu 3 Malang, Telp. 0341 - 491673 27 Melati
SIMPANG TIGA Jl. Margono 56 Malang, Telp. 0341-362772 10 Melati
SPLENDID INN Jl. Majapahit 2 - 4 Malang, Telp. 0341 - 366860 73 Bintang
SRIWIJAYA Jl. A. Munandar 43 Malang, Telp. 0341 - 320803 18 Melati
THE GRAND PALACE HOTEL Jl. Ade Irma Suryani 23 Malang, Telp/fax. 0341-332900/ 360630 51 Bintang

1. Aloha Hotel
MALANG -Jln. Gajah Mada 7
+62-341-326950
2. Arjuna Hotel
MALANG -Jln. Brigjen Slamet Riyadi 122
+62-341-326929
3. Asida Hotel
MALANG -Jln. P. Sudirman No. 99
+62-341-592988, 591259
4. Graha Cakra Hotel
MALANG -Jln. Cerme 16
+62-341-324989 / +62-341-367856
5. Kartika Graha Hotel
MALANG -Jln. Jaksa Agung Suprapto 17, Malang
+62-341-361900, 361911
6. Kartika Wijaya Hotel
MALANG -Jln. Panglima Sudirman No. 127
+62-341-592600, 591004
7. Klub Bunga Butik Resort
MALANG -Jln. Kartika No. 1, Batu Malang
+62-341-594777 / +62-341-594770
8. Kusuma Argowisata Hotel
MALANG -Jln. Abdul Gani Atas, Batu Malang
+62-341-593196
9. Montana Hotel
MALANG -Jln. Kahuripan No. 9
+62-341-362751, 327620
10. Orchid Hotel
MALANG -Jln. Indragiri No. 4
+62-341-593083, 591064
11. Palem Hotel
MALANG -Jln. Trunojoyo No. 30
+62-341-591977, 597972
12. Palem Sari Hotel
MALANG -Jln. Raya Punten No. 2
+62-341-591219, 597972
13. Pelangi Hotel
MALANG -Jln. Merdeka Selatan 3
+62-341-365156, 365466
14. Purnama Indah Hotel
MALANG -Jln. Raya Selecta No. 1-15
+62-341-592700, 592710
15. Santika Malang
MALANG -Jln. Letjen Sutoyo No. 79, Malang
+62-341-405405 / +62-341-405500
16. Sas Sriutama Wisata
MALANG -Jln. Kartika No. 1
+62-341-594777, 594770
17. Splendit INN Hotel
MALANG -Jln. Mojopahit 2-4
+62-341-3668860, 363618
18. Taman Regent's Hotel
MALANG -Jln. Jaksa Agung Suprapto 12-16
+62-341-363388, 354888
19. Victory Hotel
MALANG -Jln. Raya Juanda No. 107
+62-341-593011, 593012

Free WiFi Hotspot di Malang nich..

2008-05-06T14:38:00.006+07:00

DAFTAR LOKASI HOTSPOT DI KOTA MALANG DAN SEKITARNYA

REGENT’S PARK HOTEL - Jl. Jagung Suprapto 12 Malang
TUGU PARK HOTEL - Jl. Tugu 3 Malang
HOTEL GRAHA CAKRA - Jl. Cerme 16 MalangSANTIKA HOTEL
BANDARA ABDUL RAHMAN SALEH - Komplex AU Pakis
PLASA MATOS - Jl. Veteran Malang
PLASA ARAYA - Perumahan Araya Blimbing Malang
PLASA DIENG - Jl. Raya Dieng Malang DAFTAR LOKASI HOTSPOT DI KOTA MALANG DAN SEKITARNYA

REGENT’S PARK HOTEL - Jl. Jagung Suprapto 12 Malang
TUGU PARK HOTEL - Jl. Tugu 3 Malang
HOTEL GRAHA CAKRA - Jl. Cerme 16 Malang
SANTIKA HOTEL
BANDARA ABDUL RAHMAN SALEH - Komplex AU Pakis
PLASA MATOS - Jl. Veteran Malang
PLASA ARAYA - Perumahan Araya Blimbing Malang
PLASA DIENG - Jl. Raya Dieng Malang
ALUN-ALUN KOTA MALANG - Jl. Merdeka Malang
MUSEUM BRAWIJAYA - Jl. Ijen Malang
POLITEKNIK KESEHATAN MALANG - Jl. Simpang Balapan Malang
MITRA I Plaza - Jl. KH. Agus Salim Malang
MITRA II Plaza - Jl. Letjen Sutoyo Malang
Sarinah I Plaza - Jl. Basuki Rahmat Malang
Sarinah II Plaza - Perum Sawojajar Malang
Alfa Plaza - Jl. A. Yani Malang
Velodrome - Perum Sawojajar Malang
PDAM - Perum Sawojajar Malang
Terminal Gadang - Jl. Raya Gadang
Terminal Arjosari - Jl. Raden Intan Malang
Stasiun Kota Baru - Jl. Trunojoyo Malang
Stasiun Kota Lama - Jl. Kol. Sugiono Malang
Pertokoan Kayutangan - Jl. Basuki Rahmat
Institut Teknologi Nasional - Jl. Bendungan Sigura-Gura Malang
Univ Muhammadiyah Malang - Jl. Raya Tlogomas Malang
Univ. Islam Malang - Jl. MT. Haryono Malang
Universitas Brawijaya - Jl. MT. Haryono Malang
Universitas Islam Negeri Malang - Jl. Gajayana Malang
Universitas Negeri Malang - Jl. Surabaya Malang
RSUD Syaiful Anwar - Jl. Jagung Suprapto Malang
IKIP BUDI UTOMO - Jl. Simpang Arjuno Malang
STIBA Malang - Jl. Danau Sentani Malang
STIKI Malang - Jl. Tidar Malang
Universtas Merdeka Malang - Jl. Terusan Dieng Malang
Universitas Widyagama Malang - Jl. Borobudur Malang
Universitas Wisnu Wardhana Malang - Jl. Terusan Danau Sentani
Universitas Gajayana Malang - Jl. Merjosari Malang
RS. Islam Unisma - Jl. MT. Haryono Malang
RS. Islam Aisyiah Malang - Jl. Sulawesi Malang
RS. Marsudi Waluyo - Jl. Raya Mondoroko
RS. Panti Waluyo - Jl. Nusakambangan Malang
RS. Panti Nirmala - Jl. Kol. Sugiono Malang
RS. Lavalette - Jl. WR. Supratman Malang
RST. Soepraoen - Jl. S. Supriadi Malang
RSB. Hermina - Jl. Tangkuban Perahu Malang
RSB. Husada Bunda - Jl. Ijen Malang
RSB. Melati Husada - Jl. Kawi Malang
RSB. Mardi Waluyo - Jl. WR. Supratman Malang
Badan Diklat Propinsi Jatim - Jl. Kawi Malang
Taman Krida Budaya - Jl. Sukarno Hatta Malang
Alun-Alun Bundar - Jl. Tugu Malang
Pertokoan Panglima Sudirman - Jl. PB. Sudirman Malang
Hotel Kartika Graha - Jl. Jagung Suprapto Malang
Splendid Inn Hotel - Jl. Mojopahit Malang
Araya Golf - Perum Araya Blimbing Malang
Kolam Renang Permata Jingga - Jl. Sukarno Hatta Malang
Malang Plaza - Komplek Plaza Alun-alun Malang
Hotel Montana I - Jl. Kahuripan Malang
Hotel Montana II - Jl. Sukarno Hatta Malang
Radio Republik Indonesia - Jl. Candi Panggung Malang
Kantor Kecamatan Klojen - Jl. Surabaya Malang
Kantor Kecamatan Blimbing - Jl. Raden Intan Malang
Kantor Kecamatan Sukun - Jl. Keben Malang
Taman Rekreasi Kota Malang - Jl Majapahit Malang

Klip Menggelitik Malam bolong...

2008-05-03T11:38:00.002+07:00

Hmmm...sih malem ngantor sambil googling,eh ada lagu lucu-lucu. Beda ma kisahx Slank n DPR, beberapa hari ini infotainment diramaikan oleh berita adanya musisi yang menyanyikan lagu-lagu makian/celaan untuk musisi lain. Kasus 8 Ball (Igball) yang menyanyikan lagu celaan untuk Kangen Band dan Agnes Monica, Tha Law yang menyanyikan lagu celaan untuk Maia Ahmad dan Band-band Top Indonesia, seperti Peterpan, Raja dll Berbeda dengan kisah Slank dan DPR, beberapa hari ini infotainment diramaikan oleh berita adanya musisi yang menyanyikan lagu-lagu makian/celaan untuk musisi lain. Kasus 8 Ball (Igball) yang menyanyikan lagu celaan untuk Kangen Band dan Agnes Monica, Tha Law yang menyanyikan lagu celaan untuk Maia Ahmad dan Band-band Top Indonesia, seperti Peterpan, Raja dll.

A TRIBUTE TO MAIA, sebuah lagu untuk menghina Maia, atau lebih tepat lagu cacian buat Duo Maia yang dibawakan oleh The Law. Argh… Capeee Dweeee. Setelah Kangen Band dan Agnes Monica, sekarang giliran Maia Ahmad. Siapa berikutnya? Nampaknya mencaci memang hal yang paling mudah ketimbang introspeksi. Cara-cara yang tidak etis dibuat oleh musisi yang membuat lagu-lagu penghinaan dan pencelaan itu,…juga lirik yang sangat tidak etis untuk diucapkan (termasuk pornografi juga kan ???). Justru lagu ini yang menjadi penghinaan terhadap musik indonesia !!

Bagi anda yang tidak percaya dengan lagu-lagu negatif ini, silakan mendengar dan menilai sendiri. Bagi yang nggak suka denger lagunya jangan di dengerin.. karena kuping anda bakalan berdarah2 mendengar lagu2 dibawah ini… silakan aja download beberapa lagu negatif dibawah ini :

Lagu Makian untuk Agnes Monica http://rapidshare.com/files/110515424/8_Ball-Sleeples_In_Mind_-_In_Agnes_Monica.rar

Lagu Cerita Skandal Seks YZ & ME http://rapidshare.com/files/110516500/8_Ball-Sleeples_In_Mind-DPR_Bergoyang.rar

Lagu Makian untuk Kangen Band
http://rapidshare.com/files/110515188/kangenshit.rar

Lagu Makian untuk Kaum Hedonis http://rapidshare.com/files/110518702/8_Ball-Dugem_Anjing.rar

Lagu pembelaan atas penghinaan pada Kangen Band oleh Segitiga Pemuda http://rapidshare.com/files/110516906/Segitiga_Pemuda-Kangen_Maksud_Loh.rar

Lagu jawaban atas pembelaan Segitiga Pemuda oleh 8 Ball http://rapidshare.com/files/110517474/8_Ball-Segitigadis__Segitiga_Pemuda_.rar

Lagu tentang Mulan Kwok http://rapidshare.com/files/110517474/8_Ball-Segitigadis__Segitiga_Pemuda_.rar

Lagu “Tribute to Maia Ahmad” - Penghinaan kepada Maia Ahmad http://rapidshare.com/files/110515916/thalaw_atributetomaiaahmad.rar

Lagu makian kepada band-band Pop http://rapidshare.com/files/110516177/Tha_Law_-Tha_Doggfather-_Band_Pop.rar

Silakan didownload,dimainkan n didenger, sekali lagi lagunya parah banget, bagi yg ng biasa jangan nekad mendengarkan… So try this!!!

Keep It Real...

2008-05-03T08:14:00.002+07:00

Kehilangan, pernahkah kita mencoba mempersiapkan diri untuk sebuah
kehilangan? Baik itu barang yg kita miliki atau sosok orang yg kita
kagumi?
Rasanya, hanya sekedar mendengarpun mungkin kita ng mau,palagi mpe
mengalaminya. Tapi kehilangan adlh bagian dari siklus kehidupan kita..
Kehilangan sesuatu bukan brarti kehilangan seluruhnya. Kehilangan
sesuatu justru menambah sesuatu yg baru.

Kehilangan, pernahkah kita mencoba mempersiapkan diri untuk sebuah
kehilangan? Baik itu barang yg kita miliki atau sosok orang yg kita
kagumi?
Rasanya, hanya sekedar mendengarpun mungkin kita ng mau,palagi mpe
mengalaminya. Tapi kehilangan adlh bagian dari siklus kehidupan kita.
Tak mungkin kita tidak mengalaminya. Bagaimanapun cintanya kita pada
orang tua, suatu hari nanti mereka akan pergi meninggalkan kita.
Bagaimanapun sayangnya kita akan barang yg kita miliki, bkan tdk
mungkin jika suatu hari barang tersebut tidak menjadi milik kita lagi.

Sedih rasanya ketika kita kehilangan orang yang kita cintai, pedih
rasanya ditinggalkan mereka yang kita kagumi. Tapi bukankah hidup
harus tetap berjalan? dan bukankah kita tak pernah benar-benar
memiliki sesuatu???.. .

So KEEP IT REAL bro...

n333bs

Begini Seharusnya Pelayanan Call Center

2008-05-03T07:55:00.003+07:00

Corporate sebaiknya segera mengoreksi dan memberikan pelatihan kepada seluruh petugas call center-nya dalam hal pemahaman produk secara komprehensif dan terkoordinasi. Tidak jarang, kita menemukan informasi yang berbeda antara satu petugas dengan petugas lainnya di call center yang sama. Info itu akan berbeda lagi jika dicocokkan dengan petugas di lapangan (ground staff). Hal ini tentu akan merugikan dan mengecewakan pelanggan. Sadarilah bahwa citra corporate terletak di ujung tombak pelayanannya yang bernama call center itu. Dan, karena informasi itu keluar dari badan resmi, corporate call center, pada umumnya pelanggan akan memegangnya sebagai sebuah kebenaran (das sollen), namun jika di lapangan ternyata berbeda (das sein), tentu corporate harus siap menerima gugatan tanpa reserve karena kesalahan murni di pihak corporate. Tingkatkan Product Knowlede

Corporate sebaiknya segera mengoreksi dan memberikan pelatihan kepada seluruh petugas call center-nya dalam hal pemahaman produk secara komprehensif dan terkoordinasi. Tidak jarang, kita menemukan informasi yang berbeda antara satu petugas dengan petugas lainnya di call center yang sama. Info itu akan berbeda lagi jika dicocokkan dengan petugas di lapangan (ground staff). Hal ini tentu akan merugikan dan mengecewakan pelanggan. Sadarilah bahwa citra corporate terletak di ujung tombak pelayanannya yang bernama call center itu. Dan, karena informasi itu keluar dari badan resmi, corporate call center, pada umumnya pelanggan akan memegangnya sebagai sebuah kebenaran (das sollen), namun jika di lapangan ternyata berbeda (das sein), tentu corporate harus siap menerima gugatan tanpa reserve karena kesalahan murni di pihak corporate. Pertemuan berkala dan situasional terutama jika ada produk baru dan diiklankan di media, harus segera digelar. Hal ini untuk menjaga akurasi, konsistensi dan informasi yang sistematis dan sistemik. Selain itu, pertemuan seperti itu dapat dijadikan sebagai ajang untuk menciptakan standard operational procedure (SOP) corporate bersangkutan. Manajer public relation atau yang terkait harus berinisiatif melakukan itu dan corporate harus menyiapkan seluruh keperluan untuk itu dengan memproyeksikan bahwa petugas di call center itu nantinya akan mengembalikan cost yang dikeluarkan dan pada gilirannya nanti akan berfungsi sebagai profit center buat perusahaannya dengan captive market yang setia.

Bicaralah Singkat, Padat dan Memikat

Hematlah bicara jika ditanya. Jawablah sesuai yang dibutuhkan dengan kalimat-kalimat yang pendek dan jelas. Pikirkan dan latihlah (hal ini bisa dilatih) untuk mengucapkan kata-kata yang akan dirangkai menjadi kalimat. Koleksilah diksi yang strategis. Artinya, kata yang diucapkan cukup dimengerti tanpa harus menghamburkan bunga kata secara berlebihan. Selain memberikan nuansa profesional dan mantap, kalimat-kalimat pendek akan membuat pelanggan tidak menanyakan hal-hal yang tidak urgen. Bukankah hal ini menghemat energi dan waktu untuk digunakan buat incoming callers lainnya? Dan tambahan lagi, jika menyampaikan sebuah prosedur, pakailah langkah-langkah numerik. Maksudnya, gunakan penomoran hirarkis (jika ada). Langkah numerik ini ditujukan agar callers menjadi lebih jelas akan tahapan-tahapan yang harus dilakukan. Perjelas dengan konfirmasi melalui afirmasi informasi kepada penelepon agar semuanya menjadi terarah, terutama untuk pelanggan yang memang sangat awam.

Bedakan Cara Melayani

Laki-laki dan perempuan adalah anugrah Ilahi yang berbeda dan penuh misteri. Mereka berbeda dalam fisiknya, struktur otaknya, minatnya dan kebiasaannya. Kompartemen otak, misalnya, laki-laki dan perempuan memiliki jumlah ruang yang berbeda. Laki-laki memiliki mono-compartment, sedangkan perempuan multi-compartment. Artinya, perempuan bisa melakukan beberapa kegiatan otak pada waktu bersamaan, sementara laki-laki sulit melakukan itu. Oleh karena itu, perempuan lebih suka kelebaran (topik beragam, tidak perlu rinci), sedangkan laki-laki lebih suka kedalaman (topik tunggal namun mendalam). Karenanya, call center harus mengantisipasi hal ini dengan memberikan penjelasan sesuai dengan jendernya. Untuk yang laki-laki cukup disampaikan garis-garis besar solusinya. Sementara untuk perempuan, informasi relatif lebih panjang dan beragam diperlukan.

Masih banyak sebenarnya hal-hal yang harus diperhatikan oleh Call Center dalam melayani incoming callers, namun dengan berpedoman pada pemaparan singkat dan praktis di atas, rasanya, kita sudah boleh bersiap-siap mendapatkan pelayanan yang lebih manusiawi, mantap dan profesional. Mesin suara tidak akan lagi berkata: "Jurusan yang anda tuju sedang istirahat, silahkan menunggu sambil beristirahat juga." Semoga tidak begitu!

Soal Hidup...

2008-05-02T20:25:00.001+07:00

Hidup itu gila. kalau melihat hal yang tidak biasa dari setiap kejadian
Hidup itu perjuangan. kalau menjalaninya untuk suatu tujuan
Hidup itu kebahagiaan. Kalau bisa selalu bersama dengan orang yang disayangi
Hidup itu Lucu. Kalau melihat hal yang sangat biasa dari setiap kejadian Hidup itu indah. kalau tau cara nikmatinnya
Hidup itu susah. kalau setiap hari hanya mengeluh
Hidup itu gila. kalau melihat hal yang tidak biasa dari setiap kejadian
Hidup itu perjuangan. kalau menjalaninya untuk suatu tujuan
Hidup itu kebahagiaan. Kalau bisa selalu bersama dengan orang yang disayangi
Hidup itu Lucu. Kalau melihat hal yang sangat biasa dari setiap kejadian
Hidup itu Penderitaan. Kalau tidak bisa mendapatkan apa yang diinginkan
Hidup itu Sex. Kalau naluri yang menguasai pikiran
Hidup itu Cinta. Kalau memberi tanpa mengharapkan untuk kembali
Hidup itu Kebencian. Kalau hanya melihat noda hitam tanpa melihat putihnya
Hidup itu Hidup. Kalau menyadari arti kehidupan itu sesungguhnya

Pelatihan Aplikasi 4 agent...

2008-04-28T12:53:00.009+07:00

Pelatihan Jardiknas n aplikasi kabarnya akan diadakan pada tanggal 29-30 april 2008,untuk semua agent masuk ke opice pada pukul 8.00 BBWI.
So buat agent dihimbau agar memaksimalkan kesempatan ini...
Yaaa...moga-moga aja nggak molor lagee seperti minggu-minggu sebelumnya,amien

Efektif dan Tepat Sasaran

2008-04-28T12:48:00.002+07:00

MENJADI presenter dengan konsep pendidikan merupakan pengalaman menarik bagi Indra Herlambang, 32. Setelah melewati proses casting, pria kelahiran 16 Maret ini berhasil menjadi pemandu acara pelajaran bahasa Inggris di Televisi Edukasimilik Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustekom) yang ada dibawah naungan Departemen Pendidikan Nasional (Depdiknas). MENJADI presenter dengan konsep pendidikan merupakan pengalaman menarik bagi Indra Herlambang, 32.

Setelah melewati proses casting, pria kelahiran 16 Maret ini berhasil menjadi pemandu acara pelajaran bahasa Inggris di Televisi Edukasimilik Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustekom) yang ada dibawah naungan Departemen Pendidikan Nasional (Depdiknas).

Awalnya Indra mengaku kesulitan, tapi setelah dijalankan, dia merasa memiliki tanggung jawab yang besar saat membawakan acara yang mengulas pelajaran untuk siswa SMP tersebut. ”Bahasa Inggris kan bukan bahasa ibu, saya perlu persiapan yang baik sebelum syuting,” kata presenter Insert ini.

Namun, pria yang mengawali karier sebagai penyiar radio di Bandung ini, juga tidak menampik jika peran di acara tersebut banyak membantunya. ”Acara ini bukan sekadar tontonan, juga memberikan pelajaran yang akan diingat banyak orang.

Jadi kalau salah, repot juga,” tutur Indra yang sering berperan dalam acara komedi ini. Meski mengaku mendapat naskah dari Pustekom, Indra tak jarang memberikan tambahan soal materi yang akan disampaikannya.

Dalam acara tersebut, Indra mengupas berbagai teori bahasa Inggris berupa grammar, vocabulary, tenses yangdiselingi dengan games. Agar ilmu yang diberikan dapat diterima dengan baik, Indra tidak saja memperhatikan intonasi ketika berbicara.

Gaya santai pun dia tunjukkan dengan body language, ekspresi, dan wardrobeyang ia kenakan. ”Acara ini konsepnya belajar, tapi menyenangkan agar tidak terlihat seperti mengajar. Saya punya trik seperti itu,” tutur pria lulusan Desain Komunikasi Visual ITB ini.

Kemasan acara, menurut Indra, menjadi faktor penentu keefektifan acara tersebut. ”Saat ini banyak program pendidikan disiarkan di televisi, tapi saya melihat kemasannya kurang maksimal, jadi acara tersebut kurang mendapatkan perhatian,” kata Indra.(sri noviarni/MG-18)

http://www.seputar-indonesia.com

TV Edukasi Bukan Tinggal Sejarah

2008-04-28T12:45:00.002+07:00

SIAPA bilang tayangan televisi tidak bermutu dan hanya banyak memuat unsur hiburan.Tidak demikian dengan Televisi Edukasi(TV E).

Program televisi ini merupakan produksi Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustekom) Departemen Pendidikan Nasional. Pernah dengar belajar lewat televisi? Belajar melalui media televisi mempunyai atmosfer lain dibandingkan belajar di ruang kelas. Materi pelajaran yang ditayangkan beragam dan terbagi dalam tiga jenis, yakni pelajaran formal berbasis kurikulum, nonformal, dan pelajaran di luar sekolah atau kursus. SIAPA bilang tayangan televisi tidak bermutu dan hanya banyak memuat unsur hiburan.Tidak demikian dengan Televisi Edukasi(TV E).

Program televisi ini merupakan produksi Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustekom) Departemen Pendidikan Nasional. Pernah dengar belajar lewat televisi? Belajar melalui media televisi mempunyai atmosfer lain dibandingkan belajar di ruang kelas. Materi pelajaran yang ditayangkan beragam dan terbagi dalam tiga jenis, yakni pelajaran formal berbasis kurikulum, nonformal, dan pelajaran di luar sekolah atau kursus.

Dulu, TPI identik dengan program ini. Setiap hari, program yang ditayangkan TPIwaktu itu tidak jauh-jauh dari mata pelajaran. Namun, ketika era milenium datang, semuanya pun berubah.TPIperlahan-lahan mengurangi jatah siaran pendidikan. Namun jangan kaget, ternyata sampai saat ini,Anda masih bisa belajar lewat televisi.

Salah satu stasiun TV yang siaran pendidikan adalah Televisi Edukasi (TV E), program televisi produksi Pusat Teknologi dan Komunikasi (Pustekom) Departemen Pendidikan Nasional. Di Jakarta,rangkaian program TV E hanya bisa disaksikan lewat TVRIdan stasiun televisi swasta (Space Toon) dengan waktu tertentu. Di TVRI misalnya, tayangan ini hanya bisa disaksikan setiap hari Senin-Kamis pukul 07.15–09.30 dan 14.15–16.30 WIB.

Yang berisi materimateri siaran untuk siswa/i SMP,yang bermateri bahasa Indonesia, bahasa Inggris, dan matematika. Waktu mengudara untuk menikmati siaran TV E di Space Toon malah lebih singkat lagi, yakni pukul 12.00- 13.00 setiap hari. ”Soalnya TV E memang dikhususkan bagi para siswa yang berada di luar kota terlebih lagi di pelosok daerah,”kata kepala Subbidang Teknologi dan Komunikasi TV E Kusdianto Hilman.

DI TV E, pelajaran yang ditayangkan adalah pendidikan formal berbasis kurikulum sesuai mata pelajaran, sedangkan program tayangan luar sekolah, yakni materi tata boga, tata rias, serta Paket A, B, dan C. TV E juga cukup pintar dalam meramu acara. Program yang ditayangkan tidak melulu berisi pendidikan.

Sebagai selingan, disiarkan tayangan sinetron seperti Laskar Anak Bawangdan Geng Lima. Kenapa hanya dikhususkan untuk daerah? Menurut Kusdianto, tujuannya untuk meningkatkan mutu pendidikan, terutama siswa di daerah terpencil seperti di Indonesia bagian timur.

”Karenanya, TV E hadir untuk menjawab permasalahan tersebut, ini hanya salah satu solusi, kami mengudara selama 24 jam penuh yang dapat ditangkap dengan parabola,” kata Kusdianto. Bagi mereka yang berada di daerah untuk mendapatkan siaran TV E ini terbilang mudah. Karena biasanya di daerah untuk menangkap siaran televisi memang harus menggunakan parabola.

Masih adanya televisi edukasi disambut positif oleh Ketua Komnas Anak Seto Mulyadi. ”Televisi edukasi mungkin bisa menjadi angin segar di tengah maraknya isu pendidikan.Terlebih lagi semenjak pemerintah memberlakukanstandarkelulusan ujian nasional merata di seluruh Indonesia.

Padahal, mutu pendidikan tidaklah sama di berbagai penjuru Nusantara, terutama di Indonesia bagian timur. Pria yang akrab disapa Kak Seto ini memaparkan selain cocok bagi pelajar yang berada di pelosok daerah, model pembelajaran melalui pesawat televisi ini dapat juga menjadi acuan bagi peserta home school maupun Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) di berbagai wilayah. (sri noviarni)

http://www.seputar-indonesia.com/

Just Do This Simple Thing…

2008-04-26T13:09:00.008+07:00

Pernah nggak kalian merasa bosan dengan kerjaan ?? Monoton dengan pekerjaan yg itu-itu aja ?? Sdikit terbebani kah??.Selain browsing, chatting, hacking, kissing, necking…(loh!loh! Upzz!! :P No No No) coba deh hal yg satu ini, berfikir bahwa segala sesuatu yang kita lakukan adalah untuk mengisi waktu dalam hidup ini. Isi blog secara lengkap di halaman berikutnya.

"Bekerja untuk belajar dan mengisi waktu agar bermanfaat….

Semoga sdikit kata itu bisa menghandle diri kita bila sedang dalam pergulatan dengan kebosanan dan kesuntukan serta kejenuhan dikantor.Jadi dengan berpikir sedikit cuek dan tanpa beban serta tidak terfokus target, rasanya hati ini lebih plong… anddd make your life more and more live.Smoga membantu teman’s…

apa sih Jardiknas???

2008-04-24T19:23:00.005+07:00

JARDIKNAS merupakan jaringan skala nasional sebagai Jembatan Informasi dan Komunikasi Pendidikan di Indonesia. JARDIKNAS terdiri dari 4 zona jaringan, meliputi:
JARDIKNAS Kantor Dinas/Insitusi
JARDIKNAS Perguruan Tinggi (INHERENT)
JARDIKNAS Sekolah (SchoolNet)
JARDIKNAS Personal (Guru/Dosen dan Siswa/Mahasiswa)

Fungsi dan Pemanfaatan Zona JARDIKNAS:
1.JARDIKNAS Kantor Dinas/Institusi
Transaksi data online SIM Pendidikan
2.JARDIKNAS Perguruan Tinggi
Riset dan Pengembangan IPTEKS
3.JARDIKNAS Sekolah
Akses Informasi dan E-Learning Sekolah
4.JARDIKNAS Guru dan Siswa
Akses Informasi dan E-Learning Personal

Konfigurasi JARDIKNAS:

Internet 'Nyetrum' Masjid, PLN Mengaku Belum Tau

2008-04-24T17:12:00.002+07:00

PT Indonesia Comnets Plus (Icon+), selaku anak perusahaan PLN, mengaku belum tahu menahu soal rencana akan dibangunnya koneksi internet broadband via jaringan listrik di Indonesia oleh sebuah perusahaan yang berbasis di Malaysia bernama Velchip Sdn Bdn. PT Indonesia Comnets Plus (Icon+), selaku anak perusahaan PLN, mengaku belum tahu menahu soal rencana akan dibangunnya koneksi internet broadband via jaringan listrik di Indonesia oleh sebuah perusahaan yang berbasis di Malaysia bernama Velchip Sdn Bdn.

"Pihak PLN belum tahu soal proyek tersebut," tutur Didi Ali Ahmadi, Corporate Secretary Icon+ ketika dihubungi detikINET, Kamis (24/4/2008).

Seperti diberitakan sebelumnya, disinyalir akan ada megaproyek senilai US$ 14 miliar ini untuk menghubungkan 400.000 masjid di Indonesia dengan akses internet berkapasitas 224 Mbps. Dan menurut CEO Velchip, Suhaimi Abdur Rahman, proyek ini akan dimulai tiga tahun mendatang di Indonesia.

Lebih lanjut Didi mengatakan bisa jadi rencana proyek itu memang sudah dibicarakan oleh pihak Malaysia. Menurutnya, jika memang koneksi internet itu akan dibangun via jaringan listrik, pihak PLN pasti akan dikonfirmasi. Namun, tegasnya lagi, sampai saat ini belum ada pendekatan yang dilakukan Velchip kepada PLN..

Mungkin nggak yàch!..

2008-04-24T16:37:00.002+07:00

Kapan yach call center kita bisa menjadi The Best Call Center (kira2 1,2,3,4 ato 5 tahun lagi bro???), so jangan mimpi aja, kita maksimalkan kinerja kita. "Jika kita tidak menemukan pekerjaan yang sempurna, maka sempurnakanlah kerja kita".chayooo...... Tahun lalu dalam ajang pemilihan "The Best Call Center" 2007, Contact Center IM2 berhasil meraih 4 penghargaan sekaligus. Ditengah persaingan ketat dan dominasi perusahaan-perusahaan dari banking Industry terkenal akan keseriusannya dalam menggarap performa contact centernya, IM2 sukses mendapatkan rentetan penghargaan dalam kategori 50 - 250 seat, yang terdiri dari: Juara I The Best Agent, Juara II The Best Team Leader, Juara III The Best Manager serta Juara IV The Best Call Center Operational

Acara ini diselenggarakan oleh majalah i-callcenter bersama dengan ICCA (Indonesia Call Center Associatian) sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi pelaku CALL CENTER di Indonesia. Pemilihan ini mengacu pada berbagai aspek penilaian operasional Call Center yang dibedakan dalam 3 kategori untuk "The Best Operational Call Center", 3 kategori untuk "The Best People Call Center" dan 3 kategori untuk penilaian khusus "The Best Design Call Center".

Nah, setelah kalian membaca, menimbang, serta memikirkan wacana diatas,menurut kalian call center 500005 mungkin nggak meraih 3 kategori diatas, minimal atu aja dech!!!... (mungkin nggak?? slank lyrics),
Kapan yach call center kita bisa menjadi The Best Call Center (kira2 1,2,3,4 ato 5 tahun lagi bro???), so jangan mimpi aja, kita maksimalkan kinerja kita. "Jika kita tidak menemukan pekerjaan yang sempurna, maka sempurnakanlah kerja kita".chayooo.....

.

Promosikan blog call center 500005..

2008-04-24T16:14:00.002+07:00

Tips ini sederhana tapi jitu, tanpa kita sadari juga sudah kita terapkan selama ini hanya saja komentar yang dibuat masih asal-asalan atau mungkin kurang memberi kontribusi yang berarti buat topik yang dibahas. Trik mempromosikan blog ini udah trial 2 minggu, traffic yang didapat mudah-mudahan masih belum menunjukkan grafik naik yang signifikan, asumsi saya traffic yang datang masih dari empunya blog yang saya tinggalkan komentarnya, karena seperti biasanya akan ada kunjungan balik jika kita berkomentar pada salah satu postingan blog lain. Dalam hal ini kita hendaknya berpegang pada prinsip "memberi dulu sebelum menerima", untuk jumlah komentar saya buat 1 komentar untuk 10 blog yang berbeda, akan ada 10 link dari blog ini setiap hari diblog lain, berarti 1 bulan kedepan akan ada 30 link ke blog ini dari blog yang berbeda.

Tips ini menurut saya sederhana tapi jitu, tanpa kita sadari juga sudah kita terapkan selama ini hanya saja komentar yang dibuat masih asal-asalan atau mungkin kurang memberi kontribusi yang berarti buat topik yang dibahas. Kalau anda memberi komentar sebelumnya masih asal-asalan maka mulai sekarang cobalah lebih baik lagi karena ini bisa meningkatkan kredibiltas kita dimata blogger lain..

Mengapa 500005

2008-04-22T17:51:00.005+07:00

Mungkin bagi kita-kita merasa canggung mendengar nama "Call Center 500005" nomor ini dipilih menjadi brand name (nama produk), mungkin dengan pertimbangan bahwa nomor telepon 500005 termasuk nomor cantik kali yeee..... Nomor 500005 tersebut menjadi nomor untuk mendapatkan informasi bagi masyarakat di seluruh Indonesia. So,bukan hanya bisa diakses di daerah Malang aja.

Untuk mengakses 500005 dari telepon TELKOM tidak dikenakan biaya,sedangkan dari handphone GSM cukup tambahkan kode area di kota tempat tinggal anda (misal:kita telepon dari jakarta,ketik 021-500005). Agent kami akan membantu memberikan informasi yang dibutuhkan.
Selamat mencoba!!!....

Call Center 500005

2008-04-20T13:41:00.002+07:00

Kemajuan teknologi telah menyediakan fasilitas berkomunikasi yang semakin canggih dan beragam. Dalam rangka memanfaatkan kemajuan telekomunikasi dan teknologi informasi belum lama ini, Dinas Pendidikan meluncurkan nomor telepon 500-005 sebagai call center yang menjadi pusat informasi sekaligus pusat pelayanan.

Di era Globalisasi dan keterbukaan saat ini, informasi menjadi sesuatu yang sangat penting. Informasi dapat menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Artinya perusahaan yang mampu mengelola informasi dengan baik mempunyai kesempatan yang lebih baik untuk dapat meraih keberhasilan lebih cepat. Salah satu pintu yang digunakan dalam memperoleh dan memanfaatkan informasi adalah dengan memanfaatkan Call Center.

Melalui blog cc500005.blogspot.com ini kawan-kawan dengan mudah bisa nemuin fitur2 kami diantaranya: berita seputar call center, ada forum diskusi untuk curhat en ngobrol, foto-foto tentang call center ini. Nah yang paling favorit negh kalian juga pada bisa cari artikel-artikel menarik yang selalu up to date en masih banyak lagie... Dan terakhir jangan lupa isi comment dunk !!